Na Móveis Porto Ferreira, acreditamos que a beleza dos nossos móveis ultrapassa fronteiras. Com um trabalho dedicado...
1. DESPACHO DA MERCADORIA
- Ao finalizar a compra, o produto será despachado em no máximo 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
2. RECEBIMENTO DA MERCADORIA
- O cliente deverá verificar se a mercadoria não sofreu nenhuma avaria em seu trajeto, devendo comunicar imediatamente sobre seu estado à empresa responsável pelo seu transporte até 7 dias após o seu recebimento.
Segundo o Código de Defesa do Consumidor, aquele que estiver insatisfeito com o produto adquirido ou mesmo um serviço prestado por alguma empresa poder ter o dinheiro restituído. Mas é claro que a desistência só é possível dois casos, como os descritos abaixo.
O primeiro caso é quando o consumidor adquire um produto fora da loja (internet, telefone ou “ao domicílio”). Nesse caso, a empresa ou pessoa tem um prazo máximo de 7 dias para cancelar o negócio, contados a partir do recebimento do produto, serviço ou até mesmo assinatura de contrato e pedir o seu dinheiro de volta, independente do motivo. Esse direito está previsto no Artigo 49, do capítulo seis, sobre a Proteção Contratual, do Código de Defesa do Consumidor e não pode gerar nenhum tipo de custo à pessoa.
O segundo caso acontece justamente quando a compra é realizada dentro de um estabelecimento comercial. Nesse caso, o prazo para devolução do produto/serviço que está com defeito ou inadequado ao consumo varia de acordo com o bem adquirido da mesma forma de quando o consumidor deseja fazer uma troca: 30 dias para bens não-duráveis e 90 dias para bens duráveis contados a partir do recebimento do produto. O CDC garante ainda que o consumidor tenha a opção de substituir o produto por outro em perfeitas condições ou receber um desconto proporcional ao defeito.
